4 Things Every Real Thought Leader Has That You Need

When journalists need a quote for an article, it is unlikely that they look for the unreliable source over the credible or the fraud rather than the authentic expert. The same goes for consumers. A company without a reputation of dependable, quality products or services won’t win their business.

The main idea: Your company needs to be seen as the expert. And one way to do this is to utilize the knowledge of your leadership team to create thought leaders in your industry.

Thought leadership paves the way for brands to connect with consumers. It is the ultimate way to humanize an impersonal company image, allowing customers to connect directly with a person, rather than an arbitrary brand.

These people are often sought out for advice and leadership by people inside and outside their industry not only because of their knowledge, but also because they’re passionate about what they do and want to share their insights with the broader community.

Keys to Recognizing a True Thought Leader

With the spate of gurus who have popped up online since the term “thought leader” was coined in the 1990s, it can be hard to tell the real thing at a quick glance. Here are some clues you’re seeing a true leader:

• Content: Look at how much online content a person has created. Whether through industry publications, blogs, or social media, real thought leaders are actively sharing, engaging, and interacting with their community.
• Engagement: The best leaders listen to their audience instead of dominating a one-way conversation. A genuine thought leader embraces dialogue — even when it contains conflicting viewpoints.
• Recognition: Objective third parties help acknowledge and identify thought leaders. Look at niche publications to see who is contributing or who has received industry awards for leadership. These are often your best identifiers for determining if someone is a thought leader.






• Accessibility: Real thought leaders seek connection to their audience. Whether through social media, email, or phone calls, leaders make themselves available so they can share their experiences, talk about their industry, and help others.

Becoming a Thought Leader

Becoming an authentic thought leader isn’t easy — thankfully. Even if you’re passionate and knowledgeable about your field, there’s a difference between an expert and a thought leader. You need to be willing to make an investment in your community and industry to make it better — without expecting everyone you interact with to become a future client.

Here are five ways to establish your online credibility and leverage your expertise to become a thought leader:

1. Maintain your social media profiles: No one will believe you’re a thought leader if you don’t have a professional social media presence across multiple platforms. Complete your LinkedIn profile, update Twitter, and create a solid Google+ presence.
2. Start writing: Create a blog and update it frequently with helpful content. Generously share your insights and experiences with others, and be open to dialogue and criticism.
3. Join online groups in your field: Find out where people in your industry mingle online, and join the conversation. Don’t lurk; build authentic relationships. Learn from people who are wiser than you, and share your knowledge with those still learning.
4. Get published: Talk to the editors of publications read by people in your industry, and offer to contribute. Being published in recognized industry publications can increase your credibility.
5. Be consistent: Savvy customers and industry leaders can smell a disingenuous thought leader a mile away. Real thought leaders are in it for the long haul because they are passionate about their industry and providing value to people — not because it’s a hot trend.

To get a taste of what distinguishes a true thought leader, study the content and information top influencers in various industries have contributed to their field. One of our clients, Mark Quinn, the vice president of marketing at Leggett & Platt, uses his decades of experience in the mattress and retail industry to educate people on trends, marketing strategy, and the importance of a good night’s sleep.

While some argue that working toward being a thought leader is useless because their industry is, quite frankly, “boring,” Mark has shown that even the bedding industry can be an interesting topic. With his provocative point of view and distinct voice, he has discussed everything from public speaking to career development to the lack of sleep and sex because of a bad mattress.

Don’t talk about what you are selling. Instead, discover why your company exists or even your own personal philosophy and approach to leadership. Your perspective is what matters when distinguishing yourself online.

Thought leadership is not about being the next guru. It is about leading the conversation and challenging others to think about the changes and trends occurring. You just might be your company’s best strategy to separate your brand from the competition, but it requires a long-term commitment to providing real value and education to your audience.

John Hall, Contributor

John Hall is the CEO of Influence & Co., a company that assists individuals and brands in growing their influence through thought leadership and content marketing programs. Influence & Co., one of the leading providers of high quality expert content to the world’s top publications, is the creator ofContributor Weekly. Connect with John on Twitter or Google+.

9/29/2013 @ 9:51AM

http://www.forbes.com/sites/johnhall/2013/09/29/4-things-every-real-thought-leader-has-that-you-need/

L’urbanisation et la numérisation, facteurs clefs de la boutique de demain

Frost & Sullivan prédit que, d’ici douze ans, le commerce de détail sera transformé par la mondialisation et une connectivité moyenne des personnes plus importante qu’elle ne l’est aujourd’hui.

D’ici 2025, les analystes de Frost & Sullivan s’attendent à ce que les ventes numériques représentent pour 19% des achats réalisés par les consommateurs, soit environ 4.3 billions de dollars. Selon cette même étude,Bricks and clicks : Next generation on retailing, les ventes numériques ne comptaient que pour 5% du total mondial en 2011. Frost & Sullivan ne sont pas les seuls à remarquer les profonds changements qui ont affecté ou transformeront le commerce de détail dans les années à venir mais, les deux analystes à l’origine de l’étude, Archana Armanath et Archana Vidyasekar, pensent que trois facteurs seraient à prendre en compte pour prédire le futur. Les tendances de la société, l’urbanisation grandissante et la plus grande connectivité de l’ensemble de la population porteraient le commerce de détail vers un remaniement de son architecture.

Urbanisme et connectivité

La connectivité de la population mondiale grâce aux appareils portables et à l’urbanisation galopante de la planète seraient les deux autres données à prendre en compte. Frost & Sullivan estime le nombre de villes majeures autour de 50 dont 35 mégalopoles, avec une moyenne de cinq objets connectés par personne. Le besoin de place à l’intérieur des villes obligerait donc les boutiques à réduire leur taille d’un ordre de 15 à 20%, et des méthodes d’achats remodelées par les senseurs et l’interactivité plus grande entre boutique physiques et leur identité numérique. Les analystes songent aussi à l’évolution que pourraient apporter les services géo-localisés grâce à Foursquare, les achats réalisés avec la réalité augmentée chez Wal-Mart ou encore les procédés d’imagerie holographiques utilisés par la compagnie Diesel.

Génération Y

Parmi les futures tendances de la société qui pourraient modifier le commerce de détail, la génération Y aurait son mot à dire. En effet, d’après les analystes, la population totale comptera 2.4 milliards de natifs de cette génération, déjà habitués aux us et coutumes du commerce numérique. Il s’agirait aussi de mieux savoir cibler les consommateurs, avec l’émergence d’une classe moyenne en Inde et en Chine de 1.5 millions de personnes. L’âge ou le genre des consommateurs seraient aussi à prendre en compte car, d’ici douze ans, un client sur dix serait âgé de 65 ans ou plus, et un consommateur sur trois devrait être une consommatrice possédant un emploi.

Par Guillaume Parodi 

12 juillet 2013

http://www.atelier.net/trends/articles/urbanisation-numerisation-facteurs-clefs-de-boutique-de-demain_422736?utm_source=feedly

Facebook : derniers chiffres et nouvelles données

Par Marie-Catherine Beuth le 25 avril 2012 12h02

Facebook a publié lundi ses chiffres pour le premier trimestre 2012. Cet amendement à son document S-1, préliminaire à son introduction en Bourse, regorge de chiffres et de données qui révèlent autant la santé du réseau social, que les chemins qu'il pourrait emprunter à l'avenir.

L'AUDIENCE

901 millions de membres actifs par mois. On pensait Facebook sur le déclin dans les marchés matures et freiné par la concurrence de puissants acteurs locaux dans les pays où il n'est pas leader. En réalité, il continue de recruter, notamment au Brésil et en Inde. Avantage : ce sont des pays où les utilisateurs sont souvent mobinautes, ce qui pourrait aider Facebook a réussir sa révolution mobile s'il suit de près les usages de ses nouveaux utilisateurs.

526 millions d'utilisateurs quotidiens, en hausse de 41% sur un an. Le nombre global d'utilisateurs n'a lui progressé "que" de 33% par rapport à mars 2011. Autrement dit : les utilisateurs de Facebook sont non seulement plus nombreux mais aussi plus fidèles. C'est une bonne nouvelle pour le réseau social qui ne va pas seulement vendre une audience de masse à des annonceurs, mais aussi une audience très engagée. Cet engagement est tiré par le mobile - ce qui confirme sonintérêt stratégique pour Facebook - et par trois pays en particulier : les Etats-Unis, le Brésil et l'Inde.

2 milliards d'internautes dans le monde. Facebook veut "les connecter tous", écrit-il dans son S-1. Autrement dit, il ne passera pas à côté de la Chine. En attendant, la société "investit dans le développement de sa base d'utilisateurs, en particulier où les taux de pénétration sont moins forts".

85% de taux de pénétration au Chili, en Turquie et au Venezuela.
60% de taux de pénétration au Royaume-Uni et en Inde.
30-40% de taux de pénétration au Brésil... et en Allemagne.
20% de taux de pénétration au Japon, en Russie et en Corée du Sud - où il y a des concurrents locaux très puissants (Mixi, Vkontakte et Odnoklassniki, Cyworld).

45 millions de membres actifs au Brésil. Facebook y enregistre une croissance de 180% sur un an.

51 millions de membres actifs en Inde. Facebook y enregistre une croissance de 107% sur un an.

169 millions de membres actifs aux Etats-Unis. Soit un gain de 15% par rapport à l'année précédente. Un chiffre étonnant alors que certaines études indiquaient que le réseau social était en perte de vitesse en Amérique du Nord.

152 millions d'utilisateurs quotidiens en Europe. C'est - en volume - le premier bassin de membres actifs chaque jour, devant l'Amérique du Nord (129 millions), l'Asie (119 millions) et "le reste du monde" (126 millions). 

 
Proportionnellement, ce sont toutefois les internautes canadiens et américains qui sont les plus assidus : 69% d'entre eux se connectent quotidiennement, contre 63% des membres européens et 52% des membres asiatiques.

488 millions d'utilisateurs mobiles à fin mars 2011. C'est une progression de 69% par rapport à 2011. Autrement dit, le nombre d'utilisateurs mobiles progresse deux fois plus vite que la base globale d'utilisateurs (33%). Les moteurs de croissance sont : les Etats-Unis, l'Inde, l'Indonésie et le Brésil.

Le réseau social estime que 83 millions de ses utilisateurs sont mêmeexclusivement mobiles. Réussir son offre mobile est donc capitale. "Nous avons amélioré notre offre de produits sur des téléphones standards dans le sillage del'acquisition de Snaptu en avril 2011 et lancé une application Facebook pour iPad en octobre 2011", rappelle le service.


LES CONTENUS

42 millions de pages ont plus de 10 "likes". Les pages de Lady Gaga, Disney, et Manchester United, ont toutes plus de 20 millions de "likes".

300 millions de photos par jour ont été mises en ligne au premier trimestre 2012. Facebook stocke désormais 100 pétabytes de photos et vidéo.

16 millions d'événements sont créés par mois sur Facebook.

9 millions d'applications et sites ont intégré Facebook à leur services à fin mars.

Moins d'une seconde. C'est le temps que Facebook met à diffuser une information sur la page d'un utilisateur. Pour cela, il s'appuie sur "des centaines de serveurs, qui traitent des dizaines de milliers de bouts de données."

LE BUSINESS

1,058 milliards de dollars de chiffre d'affaires. Générés en trois mois. En hausse de 45% sur un an, ce chiffre a progressé plus vite que le nombre d'utilisateurs. Signe que Facebook a mis un coup d'accélérateur sur la monétisation. Dans un contexte de croissance dans des pays où il ne commercialise encore que peu ou pas de publicités (pays émergents). Aujourd'hui réservoirs d'audience, ces marchés seront demains des réservoirs de recettes.

50% des recettes réalisées en Amérique du Nord. Le poids du Canada et des Etats-Unis recule continuellement : ils représentaient 58% du chiffre d'affaires en 2010, 54% au premier trimestre 2011 et 52% sur l'ensemble de l'année dernière. Pendant ce temps, les recettes grimpent en Allemagne, au Brésil, en Australie et en Inde.

82% des recettes viennent de la publicité. C'est moins qu'au premier trimestre 2011, où 87% des recettes venaient de la publicité. Nettement moins aussi qu'en 2010, où la publicité représentait 95% du chiffre d'affaires de Facebook, et qu'en 2009, où c'était 98% de ses revenus - un niveau équivalent à celui de Google (97% de recettes publicitaires). Tendra-t-on à terme vers un équilibre 50/50 entre la publicité et le micropaiement ? Cela lui permettrait, à l'avenir, d'être à l'abri des fluctuations saisonnières du marché publicitaire, qui lui ont valu d'être critiqué sur ce trimestre.

0,8 million de dollars. C'est le montant investi en publicité par le groupeWashington Post sur Facebook au premier trimestre. En 2011, les dépenses publicitaires du groupe média avaient atteint 4,2 millions de dollars, en baisse par rapport à 2010 où ils avaient atteint 4,8 millions. Donald Graham, PDG de la Washington Post Company, siège au board de Facebook. Sa fille y est employée.

1,2 millions de dollars. C'est le montant des dépenses publicitaires de Netflix (dont le patron siège au board de Facebook) sur le réseau social sur les trois premiers mois de l'année. En 2011, ces investissements avaient atteint 3,8 millions de dollars, en 2010, ils s'élevaient à 1,6 millions et en 2009 à 1,9 millions.

186 millions de dollars générés par les Facebook Payments au 1er trimestre. C'est presque autant qu'au dernier trimestre 2011 (cf. l'idée précédente sur les fluctuations saisonnières du marché pub). Sur un an, cette activité a progressé de 98%. Les Etats-Unis réalisent le gros de ce chiffre (106 millions de dollars, contre 105 fin 2011 et 62 millions au premier trimestre 2011), suivis de l'Europe avec 54 millions de dollars de chiffre d'affaires, de l'Asie (19 millions) et le "reste du monde" (8 millions).

20% du chiffre d'affaires aux Etats-Unis vient du micro-paiement et des commissions. En Europe et en Asie, ils contribuent à hauteur de 16% au chiffre d'affaires de Facebook. Dans "le reste du monde", ils représentent 9% du chiffre d'affaires.

11% du chiffre d'affaires provient de Zynga. L'éditeur de social games contribue aux recettes de Facebook en reversant une commission sur l'achat de biens virtuels et en achetant des publicités pour promouvoir ses jeux. A cela s'ajoutent 4% de recettes générées par les publicités que Facebook peut afficher en marge des applications de Zynga. Ces taux sont en baisse par rapport à l'année dernière, où la contribution totale était de 13% du chiffre d'affaires et 7% de publicités supplémentaires.
Est-ce la preuve d'un désengagement de Zynga, qui vient de lancer sa propre plateforme ? Pas sûr. On peut aussi y voir une moindre dépendance vis-à-vis de Zynga et une promesse de recettes futures alors que les éditeurs de social gamessont toujours plus nombreux. Ils contribueront tous avec des commission sur les Payments, mais devront aussi investir davantage dans des pubs pour exister sur Facebook. Enfin, l'explosion des Timeline Apps démultiplie les opportunités d'impressions publicitaires...

15 millions d'utilisateurs de Facebook ont acheté des biens virtuels avec des Facebook Credits (désormais appelés "Payments") en 2011.

"Nous pourrions étendre l'utilisation de Payments à d'autres types d'applications à l'avenir", annonce le réseau social dans son S-1. Pour l'heure, ses Facebook Credits sont obligatoires que dans les jeux sociaux, mais le marché potentiel des biens virtuels devrait passer de 7 milliards de dollars en 2010 à 15 milliards en 2014 et Facebook veut une part de ce gâteau.

L'ENTREPRISE

3539 personnes travaillent chez Facebook aujourd'hui. Il y a un an, le nombre d'employés était de 2431 personnes. Soit un bond de 46% en un an - en ligne avec la progression... du chiffre d'affaires. Cela reste une croissance rapide : en 2009, Facebook occupait 1218 personnes.

153 millions de dollars investis en R&D au premier trimestre 2012. C'est déjà plus que ses dépenses sur l'ensemble de l'année 2010 ($144 millions). En 2011, elles avaient atteint 388 millions de dollars.

30 bureaux commerciaux dans le monde. Au total, Facebook loue 204 000 m² d'espaces de bureaux dans le monde.

200 millions de dollars. C'est ce que Facebook s'est engagé à payer à Instagram si l'acquisition n'avait pu être approuvée ou conclue au 10 décembre 2012. Sinon, le rachat se fera contre 300 millions de dollars en cash et 23 millions d'actions. Avec cette opération, Facebook entend "améliorer son offre de produits photographiques et permettre aux utilisateurs d'augmenter leur niveau d'engagement sur le mobile."

774 brevets avaient été accordés à Facebook à fin mars 2012. Ils expirent entre 2014 et 2030. A cela s'ajoutent 546 demandes de brevets déposés aux Etats-Unis et les 650 brevets que Facebook va racheter à Microsoft.

1 dollar. C'est le salaire annuel que se versera Mark Zuckerberg à partir du 1er janvier 2013. En 2011, son salaire de base était de 500 000 dollars. Son numéro 2, Sheryl Sandberg, était à 300 000 dollars - à égalité avec le directeur financier. Leur bonus s'élevait respectivement à 445 500 dollars, 107 508 et 107 508 dollars. A cela s'ajoutent ensuite les actions.

1% du voyage. C'est le chemin que Facebook pense avoir parcouru à ce jour.

http://blog.lefigaro.fr/medias/2012/04/facebook-derniers-chiffres-et.html

Le citoyen est le meilleur porte-parole de son pays

Par L'Atelier - Paris 13 avril 2012
 

La Suède propose aux habitants qui le souhaitent de prendre en main le fil officiel Twitter du pays pendant une semaine.

Pour communiquer sur l'attractivité d'un pays, les offices du tourisme ou des organismes gouvernementaux n'hésitent plus à utiliser les médias sociaux, comme n'importe quelle marque. Un exemple étant celui de l'Islande qui, avec InspiredByIceland, propose aux touristes comme aux habitants de proposer des textes sur leur rapport au pays et leur expérience. La Suède a aussi décidé d'utiliser les outils sociaux pour donner la parole aux particuliers. Avec une différence : le pays, qui a misé sur Twitter, a décidé de complètement laisser la main chaque semaine à un de ses concitoyens, qui devient en quelque sorte le community manager du fil. L'initiative, qui peut se suivre sur le compte Twitter officiel du pays, @Sweden, semble fonctionner puisque le nombre de followers a depuis doublé, passant de 8 000 abonnés à 20 000.

Des ambassadeurs aux profils divers

Elle a été lancée par l'Institut suédois, un organisme gouvernemental actuellement chargé de la promotion de la Suède, et le site VisitSweden. Parmi les habitants aux styles et modes de vie variés qui se sont déjà passé le flambeau, on peut citer une femme prêtre, un enseignant, un fermier ou encore une camionneuse. Des Suédois triés sur le volet et dont la candidature doit être proposée par leurs amis. Ceux-ci ont alors le contrôle total du compte et peuvent publier du contenu, des tweets, des photos et même des vidéos sur la façon particulière dont ils perçoivent leur pays. Ils n'ont par ailleurs pour seule consigne, en cas de publication à caractère politique, que de préciser que c'est une opinion personnelle grâce au hashtag #myownopinion.

Des initiatives qui se doivent d'être modérées

"L'intérêt de cette initiative se trouve dans le fait qu'elle ne donne pas l'impression d'avoir une valeur marchande", souligne à L'Atelier Anthony Poncier, consultant en management et entreprise 2.0. En effet, à la différence d'autres campagnes de promotion d'un pays via les réseaux sociaux, l'interlocuteur principal n'est pas l'office de tourisme mais réellement quelqu'un d’extérieur, "une personne à laquelle on peut s'attacher", ajoute t-il. Un facteur qui peut avoir son revers : "Le risque serait que les internautes s'attachent plus à une personnalité qu'au site et que le but de la manœuvre soit détourné". Pour cela, Anthony Poncier rappelle l'intérêt d'un modérateur dans ce type d'initiative afin de recadrer les conversations et de conserver une cohérence éditoriale d'un porte-parole à un autre.

http://www.atelier.net/trends/articles/twitter-citoyen-meilleur-porte-de-pays

Mc Kinsey identifie trois nouveaux types de consommateurs

Une étude de l’Institut McKinsey souligne les changements profonds que les nouvelles technologies ont induit dans nos modes de consommation. Pour les entreprises, cela implique une adaptation rapide, au risque de se faire distancer.


Les nouvelles technologies imposent un profond changement à la société, et s’ancrent profondément dans les mœurs de celle-ci. Elles sont ainsi à l’origine de nouveaux types de comportements, incitant ainsi les entreprises à modifier en profondeur leurs stratégies marketing dans le domaine. 
C’est ce que tendrait à démontrer une étude menée par l’Institut Mc Kinsey menée auprès de 100 000 consommateurs américains. Selon celle-ci, plus de 50% des utilisateurs d’Internet américains seraient des utilisateurs réguliers de nouvelles technologies (réseaux sociaux, tablettes, Smartphones…), ce qui représente une augmentation de 18% par rapport à 2008.


De nouveaux types de consommateurs apparaissent…
Au cours de l’étude, l’Institut identifie trois types de consommateurs : les «digital junkies », accros aux nouvelles technologies, les «digital communicators», très présents sur les réseaux sociaux, ainsi que les «video digerati», qui utilisent avant tout internet pour accéder à du contenu vidéo. 
La croissance de ces trois classes de consommateurs trouve son origine dans les opportunités offertes par les nouvelles technologies. Ainsi, Facebook favorise-t-il la communication, quand les smartphones sont désormais vus comme des outils multifonction aux potentialités illimitées. Enfin, la télévision en ligne constitue impose une concurrence croissante au marché télévisuel dit «classique ».
C’est donc fort logiquement que les consommateurs «uniques», à savoir ceux qui n’utilisent qu’un type d’outil digital (consoles vidéos, e-mails…) voient leur nombre diminuer rapidement.

...qui nécessitent une nouvelle approche marketing
Plus largement, et du fait de ces modifications dans les habitudes de consommation, les entreprises sont désormais forcées de faire évoluer leurs stratégies marketing. Celles-ci s’orientent ainsi vers le story-telling et le bouche à bouche, pour profiter au maximum des opportunités offertes par les réseaux sociaux. De même, les smartphones représentent une source de profits non-négligeable, à condition de développer des contenus pratiques, bien désignés, et faciles à utiliser. Enfin, réussir à employer la télévision en ligne comme médium de publicité représente l’un des enjeux majeurs du marché publicitaire mondial.

Publié le 10 août 2011

http://www.atelier.net/articles/mc-kinsey-identifie-trois-types-de-consommateurs

Qu'est ce que les 4P ?

La règle des 4P est un outil du Marketing MIX, les 4P sont en anglais : price, product, promotion, Place, ce qui donne en français : prix, produit, promotion, place (lieu). Les 4P sont souvent la base pour définir une stratégie marketing.


Le prix permet de jouer sur des variables de conditions de paiement, ou bien de faire bénéficier au client, des remises ou réductions. Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur, tout dépend de la stratégie de l'entreprise.

Elle peut par exemple décider d'attribuer un prix assez élevé pour faire prendre conscience au consommateur de la qualité du produit.

La place représente des variables tels que les canaux de distribution ou bien les différents points de vente envisageables ou bien encore les zones de chalandise.

Mais cela représente aussi les lieux où seront stockées et entreposées les marchandises, ainsi que les moyens logistiques à mettre en place.

La promotion touche tout ce qui aide à faire connaître le produit. Cela va de la force de vente, de la publicité en passant par les différents évènements à mettre en place pour assurer la bonne promotion du produit.

Le produit est la variable qui permet de différencier son produit des autres, en lui procurant ou en mettant en évidence un avantage concurrentiel. Cette variable permet de motiver le consommateur à acheter ce produit plutôt qu'un autre.

Par : Didier chanda Confirmé en Marketing

http://www.les-experts.com/article-384622-qu-est-ce-que-les-4p.html

AVIS EN LIGNE – Comment des entreprises sont payées à mentir

"Mais bon, pour moi, ce qui me concerne, j'ai effectué un séjour de cinq jours dans cet hôtel. Et je n'ai pas été déçu" (sic). La syntaxe semble hasardeuse, le style maladroit. Ce commentaire posté sur le célèbre site de conseil de voyageurs TripAdvisor a pourtant été rédigé par un professionnel selon Les Inrocks. Se présentant comme un site de réservation d'hôtels, l'hebdomadaire a enquêté sur ces entreprises qui "alimentent en faux avis les sites Internet de leur clients".

"Les 250 commentaires sont facturés 3 750 euros hors taxes", précise le journaliste qui s'est rendu dans "une agence parisienne d'e-réputation sur les Champs-Elysées".

"Ces sociétés françaises ou étrangères proposent de rédiger des "vrais faux commentaires" sur mesure, c'est-à-dire positifs ou négatifs, tout en sachant qu'il s'agit d'un contournement de la loi", explique l'article.

Cyber-café ou utilisation d'une clé 3G, les agences tentent de brouiller leur traçabilité, d'autres, basées à l'étranger détachent des employés à plein temps, détaillent Les Inrocks. Les fautes d'orthographe, le style relâché font partie de ce que les professionnels appellent "marketing influence".

"La quantification du phénomène demeure très difficile" estime l'article. La confiance des internautes aux avis d'autres consommateurs, se mesure en revanche : 70 % d'entre eux considèrent ces commentaires fiables.

19 juillet 2011

http://bigbrowser.blog.lemonde.fr/2011/07/19/avis-en-ligne-comment-des-entreprises-sont-payees-a-mentir/#xtor=RSS-3208

Mobilité, marketing et communication: nouveaux outils, nouvelles pratiques

Les profondes modifications comportementales des clients en matière de consommation et d’information, générées par l’utilisation soutenue des NTIC et notamment d’internet, conduisent les entreprises à remettre en question leurs pratiques et à se tourner vers une stratégie de communication et de relation client multi canal. C’est devenu un lieu commun et un constat généralement accepté que l’ère du numérique a radicalement transformé les relations entre consommateurs, marques et enseignes. Soucieuses de répondre à de nouveaux besoins de mobilité, ces dernières sont donc de plus en plus nombreuses à intégrer une part de « marketing mobile » dans leur stratégie globale de communication.

Si les opportunités sont là, il est nécessaire pour les annonceurs d’en comprendre les enjeux, les mécanismes de mise en place ou encore d’adoption par leurs publics. En effet, le téléphone portable est devenu à présent un média à part entière. Il est perçu et jugé comme un outil très « intime », plutôt réservé à un usage personnel que commercial (et ressenti comme intrusif dans ce dernier cas). D’où une première question des limites poreuses entre la sphère privée et la sphère publique.

Pour réussir une campagne de marketing mobile, le choix des supports et l’intégration dans une campagne multi canal apparaissent comme essentiels. Ce que les usagers et les consommateurs attendent aujourd’hui des enseignes, c’est une communication plus ciblée, une relation plus personnelle, qui leur apporte un réel avantage, matériel, symbolique ou affectif. Chercher à influencer et persuader ses clients reste insuffisant. Il faut désormais leur permettre également de devenir acteurs de la relation, tout en restant à leur écoute, tout en nourrissant le dialogue. L’essor du communautaire, des réseaux sociaux et du web 2.0 a permis cela dans le sens où le client a désormais le pouvoir d’informer, de communiquer et de partager ses expériences. Mais les techniques évoluent, et les smartphones offrent maintenant de nombreuses possibilités: applications, géolocalisation, offres, VMS, et la liste est longue. Tout cela sur un mode à la fois ludique et nomade, efficace et fonctionnel.

Compte tenu de tous ces éléments, comment formuler et intégrer une part de marketing mobile dans sa stratégie de relation client? Quels enjeux et quelles mutations? Quelle efficacité en termes de ROI? Quelles pratiques et quelles limites?

Notre hypothèse de départ est que la communication digitale est avant tout interactive. Elle implique donc fortement le consommateur et répond à son besoin de mobilité. Une enseigne peut donc améliorer et optimiser sa relation client via cet outil. Elle peut ainsi donner plus de contenu et de sens à ses prises de parole car le téléphone portable est l’outil/média le plus personnel. Mais le principal danger de son utilisation à des fins commerciales reste une image trop intrusive. Une non maîtrise de l’outil peut donc s’avérer dommageable. Utilisé seul, le marketing mobile reste marginal. En revanche, intégré à une stratégie de communication multi canal, il reste intéressant par les contenus véhiculés et peut également améliorer la qualité de la relation à construire.

Communication scientifique présentée par BONESCU Mihaela et MENETREY Sabrina le 30 aout 2011 sur Ludovia à 11h30

17 juillet 2011 By Organisation

http://www.ludovia.org/2011/2011/07/17/mobilite-marketing-et-communication-nouveaux-outils-nouvelles-pratiques/